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潘少权

潘少权

 

资深传媒人,为香港免费报章《晴报》创刊总编辑;曾担任美国《读者文摘》亚洲区中文版总编辑,负责香港、内地、台湾和东南亚出版工作。此前,在职香港经济日报集团时为《经济日报》副总编辑,兼任经济日报出版社副社长,并主编《ezone》和《置业家居》等杂志。他又是多本畅销书,如《九七日志之当年今日》、《驾车郊游指南》、《百年智慧•管理经典》、《一分钟管理》的作者。曾在中资、华资、欧资和美资公司工作,闲时外游,喜欢读书。

最近忙吗潜台词是?不直接给指示,教你看穿上司心思

2024-03-26 14:33
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   朋友的儿子30岁,工程师,由一家跨国企业转去华资工程公司做项目经理。


   最近一次经历令他有点迷惘。工程公司接了很多工程,他因为年资浅,只负责其中一个规模较小的。


   一天上司叫他到房间和他聊些事情。开场白是:“最近忙吗?”


   这句话在这个年轻人听起来好像是废话,说了等于白说。他不明白在华人世界里,这句开场白的潜台词实在大有来头,就是上司有求于他。


   因为如果上司对下属有意见,肯定第一句就骂人,怎会转弯抹角?但肯定上司想下属做一件比较为难的事,又不想直接说,才会说些言不及义的话。


   最近忙吗?肯定是说了等于白说的话。


   上司不可能不知道下属的工作量,他知道下属是忙还是清闲,所以“最近忙吗”这句话是打开话匣子而已。


   果然,上司说公司有另一个很大的项目正遇上困难,客户给他很大压力。此项目由另一位高级项目总监负责,那人经验丰富,在行内人脉广,但不知怎的和客户却产生了很多摩擦。


   他跟朋友的儿子说:“这个客户是公司的命脉,我们不能得罪他,但Patrick(负责该项目工程的总监)和客户之间的沟通有些问题。”


   上司含糊其辞,却没有说会怎样做,亦没说要朋友的儿子做什么。


   朋友的儿子是番书仔,听完之后一片空白。


   问我。


   我说上司想叫他去帮手解决公司和客户间的问题,他问为什么上司不直接说。我说上司怕负责该项目工程的总监不高兴,因为这样做会让工程总监没面子。他说如果上司不给指示,他又怎可以帮手?


   一般人的想法都认为上司不直接给指示或下命令,其他人怎可以介入帮手。


   我说这正正是华资管理的潜规则,上司希望朋友的儿子主动请缨上阵。


   主动请缨?


   对。上司不想做衰人,令工程总监怪罪于他;但又不能不去解决和客户沟通的问题,那应该怎么办?


   他说出了问题核心,却没有提出解决方法。最佳结果是朋友的儿子主动请缨,上司“顺水推舟”,这样工程总监即使不高兴,也只会怪罪朋友的儿子野心勃勃,多管闲事。


   上司则“躲”在背后,乐见其成。


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