企业经营30年如何交棒新一代愈做愈好？

　　适逢2024年是经济通的三十周年，故希望特别撰稿。

　　三十年是一个什么概念？就是如果有位年轻人是刚从大学毕业二十多岁开始有看经济通，今天的那个他或她可能已经临近退休了，有可能还和父母居住的年轻人，幸运一点的都可能抱孙了。对于很多企业家生意人来说，三十年并不容易，这代表着年代的交替变迁，这亦代表企业当中上一代的人成功培育出新一代的人交棒，那才可以使企业得以继续营运，甚至愈做愈好。

　　在于企业扩展和培训接班人这个主题，小弟最近上了不少有关经营和管理相关的培训，当中有提到关于招募和管理上的一些小技巧，能协助将团队远愈做愈大，在此跟同业们分享一下。

　　在我们的保险理财行业当中，作为管理者有几项重要的工作，做生意，做招募，做管理。要长久经营，招募和管理必须做好，尤其是管理，很多团队可以两三年爆发增长，是因为招募做得好，但要长久发展，就必须要在管理上下苦功，才能做到留才。每年招十个走八个，团队不能壮大，所以有令人留下持续成长进步的系统是十分重要。一谈及系统，就必须要“团队合作”，人的时间和能力是有限的，透过团队合作、分工，我们才可以有效并持续地发展和成长。

　　就这一点方面而言，本行有一个常见的难题，很多团队都要面对。作为经理，当你有下属同事开始做招募时，很多时候会很担心他们“中伏”——因为他们开始把“管理”当成自己最优先的工作，把所有心思心力都放到自己的同事上。然而就忽略了其实初初开始建立团队时仍需要自己专注业绩，真正照顾的工作必须要“借力”处理。新进的招募者很多时候就希望在此事上争取话语权，在同事面前争取曝光，又或者责任心作崇，希望招回来的同事能尽快成长就花过多精力时间去关心同事，而把自己的业绩放到最后，甚至乎造成不懂放手以致同事无法独立成长的情况。

　　事实上在自己的下属开始招募时必须系统性地做好整个招募流程跟进的项目，还有分工，才不会发生上述的问题。故此，在课堂上，导师们是建议将一个新人入职的整个流程步骤作详细分类，仔细至新人的入职仪式（制造仪式感是非常非常重要），以致他们要签多少的文件，做多少的培训，哪些是公司要求、法规要求、哪些是区域内部培训，以至由谁来负责跟进，谁主、谁副等，都要清晰地分工，而且要每个持份者都需要知道自己的作用和跟进时限。

　　惟有这样大家才可以确保：1）每个新人的入职和培训流程都是有规矩且是标准化，不会造成差别待遇或有人做多做少的情况；2）使每个人都合理地出力，不会有一个新人有两个人教，或新人变成皮球被人抛来抛去，大家都以为对方会教，最后大家都落得浪费时间的下场。要知道要一个新人自主发问自主去工作是不容易的，就像你不能要求一个初生婴儿懂得自己起床折被更衣梳洗一样，一个新人对行业和公司的认知是建基于我们对他的输入，故此特定的流程除了使我们作为带领者清晰分工，更重要的是可以使新人有标准去知道自己什么时候该做什么，清晰的蓝图绝对是他们成功起步的关键。

　　只有这样，各人都可以专注用心在自己的范畴，做到“1+1>2”，达至共赢，并肩超越。

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