与客户沟通一定要入题！做到2大建议业绩大跃进！

　　最近天气急变，流感肆虐，希望大家都要保重身体，小弟也在此波“流感”（现在倒不能说是疫情了）中标了，祝愿大家不要中招。

　　对中国人来说，过完新历年，还要再过一个农历年，那种“新一年，重新开始”的感觉才会特别明显。然而对于一众销售员来说，第一个季度就迎来尾声了，不知大家成绩如何？是否理想？

　　为确保有良好工作气氛，我们的公司及团队都会经常邀请状态好成绩好的成功同事做分享，最近一周听了三个分享，当中得出两个要点，在此与大家分享。

　　无论是做招募还是做成交，最大的困境不外乎“招募”和“客人”的来源。面对如此状况，笔者发现成功的同事都有一句说话挂在唇边：“你要令所有人都知道你在做XX。”他们说的所有人意思是我们必须有一些既定“话术”，作为入题或开口作出要求做转介绍。其实大家的机会是均等的，每人每天都只有24小时，你可以决定自己坐在办公室甚至做家里蹲，也可以一天约五个客人会见，更可以用聊天软件同时展开三十个对话窗与陌生人对话交谈，分别就是哪一种效率能最配合你。

　　关键的地方就是如果你是面对面的沟通，你必须要有一套非常纯熟的“话术”，例如是招募的入题、拿转介绍的入题，不过你就要有开场白，否则就会像我当年年少无知时准备不足，只带入题招数，问客户索取招募转介绍时，别人问我需要招什么人，我才惊醒没有细想，支吾以对，最后错失良机。

　　如果你是用社交媒体做接洽交谈的话，那就更简单，有些朋友选择把一些常用的话句或客人FAQ（Frequently Asked Questions）拍成精美短片，配以字幕，又或者配以预制好的回应篇章，当客人或准招募问及有关问题时就不需要每次每位都逐一解答，虽然听上去比较去人性化，但重点是协助你像“叶师傅”一样一个打十几个时不用思考亦不用每次都重新回答，在“令所有人都知道”的这道命题下，牺牲些微的“温度”换来多几个接洽机会和时间，听上去又感觉非常划算。

　　在此小弟建议大家有几件事值得反思：第一，在你过往的经历中，哪一种开口方式能使你成功率最高？而关键词是哪几种？第二，这是否在今年你挑战自己的目标时，最合乎效率的一种方式？如非，那你会想采用哪种方法？

　　想通这两个问题，我相信对业绩未能进步的同业一定有非常大的进步。还有另一个要点，留待下回分解。

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