2009年成立的金融科技公司Stripe，当年看准线上交易的潜力，大幅简化支付流程，一度成为全球估值最高的独角兽。其高管接受专访时，强调策略和产品要有前瞻性才能吸客，且归功团队的努力、创意的想法。
由Patrick Collison和John Collison两兄弟创办的Stripe，诞生短短15年就已高速成长，去年处理的交易金额已超过1万亿美元（约7.8万亿港元），相对其最大的竞争对手，花了23年才于2021年达到这个目标。
亚洲交易高速发展 部署新功能
能够打败发展较早的竞争者，Stripe的实力绝对不容小觑。该企大中华区、印度及东南亚董事总经理Sarita Singh日前出席Stripe Tour新加坡站时就直言，该企最大的优胜之处就是具备前瞻性，亦能够提前找到“蓝海赛道”，摸索到市场痛点和空隙，从而发挥属于自身的优势。
Stripe大中华区、印度及东南亚董事总经理Sarita Singh透露，该企2023全年处理的交易金额已超过1万亿美元。（曾晓汶摄）
举例指，当年Collison兄弟发现，网络支付系统反馈速度很慢，不论是消费者抑或做生意的店家，付款和收款的流程复杂又费时，加上银行有着不同的规范，引致线上支付的底层技术，根本跟不上发展的速度。所以两人就看准线上支付痛点背后的无限商机，决定设计更简单的付款流程。他们当时就仅仅用了一个月时间，创建出一个API（应用程序接口），代企业处理背后复杂的现金流，解决支付问题，成功引起外界关注。
Singh补充，该企后来不但提供收付款服务，产品亦开始向更广泛的领域衍生，逐步构建出了一个覆盖企业财务全流程的产品生态，还涵盖公司营运、税务处理和欺诈监测等所有涉及现金流的范畴，提供更多元的服务让企业客户采纳，“最主要就是客户和市场上有任何需求，我们都尽力透过新方式来配合解决。”
她以亚洲市场为例，最新的数据调查发现，去年亚洲地区线上交易高速发展，其中跨境支付量更增长逾30%。所以该企也看准相关趋势，公布会部署更多新功能，包括“自适应定价功能（Adaptive Pricing）”，意味着消费者能以当地货币付款，其功能就协助企业客户自动跟上汇率波动作出定价，“预计使用此功能的企业的跨国收入，平均能增约17.8%，转换率则平均提高8%。”同时也加入以AI驱动的“A/B测试”，让企业分析哪个支付方式会更受欢迎，建立更高效能的结账流程。
在产品不断创新及拓展下，该企的服务不但深受中小型企业的爱戴，亦获得不少大企业欢迎，其中香港八达通、OpenAI、LG电子等，都是其合作对象且使用其服务。Singh强调，未来亦将会继续藉着市场需求，与团队继续以新方式，研发解决方案。
部门信息双向流动 愿赋权团队
Stripe亚太及日本区主管Paul Harapin接受本报专访时亦提到，能够有不同的新想法出现，迎合和跟上市场需求，都是全公司团队的成就和功劳，“各个部门紧密合作，互相提出意见，创意碰撞一起，才能把握着机遇，找出我们的独特优势。”他也笑言，Stripe是他曾工作的公司中，跨职能、跨部门合作最紧密，也是沟通最好的企业团队之一。
Stripe亚太及日本区主管Paul Harapin认为，Stripe可配合和跟上市场需求，都是全公司团队的成就和功劳。（曾晓汶摄）
“毕竟我们的业务涉及金钱交易，在不同国家或地区都有不同的法规，所以我们所有人都要非常紧密合作，尤其是监管团队和工程团队，都要确保互相能配合，这样才能满足不同地区客户的需求。”他补充，有人可能会专注于产品开发，亦有人会专注于看市场的需求，“销售主管这时候就要与产品部门密切合作，以便我们聆听到客户的声音，从而开发相关产品。”
作为领导者之一的Harapin，要带领团队达到共同目标，确保每个部门的信息是双向流动，角色至关重要。他就笑指，没有什么很特别的技巧，最重要是要懂得聆听，以及鼓励团队成员发声，“我相信双向流动是非常重要，因为这就是确保信息有效传达的重要途径。”他补充指，愿意赋权予团队，让他们在合理的范围内，有权力代表公司与客户联系，“这样能让团队成员感到被信任，更愿意为企业付出和努力。”而他就会在背后默默支撑着，“当他们遇上任何问题、疑虑，都可以直接联络我。”
他又指，该企开放、愿意接受新事物的文化，确实有助推动业务旅程的发展，“尤其我们每个地方的办公室，都有着不同种族背景的人，意见自然也都不一样。而在此环境下，必定更容易冲撞出新想法。”Harapin补充，由于公司业务已拓至全球，一定需要多聆听员工的想法，认真考虑每个想法的可能性。
抓“订阅经济”商机 吸AI公司应用技术
Stripe的服务在初期，是聚焦于小型网络新创公司。后来产品规模愈趋多元化，吸引不少大型企业采用，在管控严格的金融产业杀出一条血路。但Stripe并没有因此停下脚步，反而更积极在不同的市场寻找机会。
助计费结账 小企聚焦研发
Stripe首席营收官Eileen O'Mara就表示，该企早已看好“订阅经济”的崛起，所以过去两年生成式人工智能（Generative AI）带动了软件即服务（SaaS）时，该企早已准备就绪，成功吸引不少AI公司应用“Billing Platform”，当中包括OpenAI。据悉，Stripe主要是为ChatGPT提供计费和结账功能，并提供自动化和税务技术。
另外，拥有数百万用户的AI影片创作平台InVideo，亦同样采用该企的技术。其创办人兼行政总裁Sanket Shah就指出，由于平台用户来自全球190个市场，“用户每天从不同国家付费，对于我们小型企业而言，要处理不同地方的收费法规、税务或各种跨国交易的问题，不是容易解决的事情。他们的支持正能解决痛点，让我可以更为专注于研发GenAI方面的技术。”他补充，这更促使InVideo在短短两个月内把业务扩充到美国、英国和加拿大等新市场，并节省了数千小时的开发时间和数百万美元。
摘录自香港经济日报。
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