各地人才争夺战显著升温，摩根大通香港人力资源总监何晓云（Jessica）日前接受本报专访时强调，聆听员工的声音，推展具多元与包容性的人才计划及策略（见表），可以为员工制造一个理想的工作环境，让他们有感找到理想职业。
作为扎根金融服务行业的巨擘，摩根大通的名字在过去的“理想雇主调查”中，总是榜上有名，也曾蝉联本地商科学生的理想雇主首选。
摩根大通香港人力资源总监何晓云（左）认为，用心聆听各阶层员工的事业发展需求，有助增加其归属感。右为摩根大通在职培训计划毕业生、现职摩根大通分析员陈美好（Sienna）。（彭大伟摄）
谈及面对近年人才战的对策时，Jessica坦言，聆听员工声音和保持良好沟通，皆为留人才的致胜关键。无论对于年轻世代如Gen Z，或是比较有经验的一代，她指：“我们一年365日透过多种渠道积极聆听员工的意见。”
推动共融文化 照顾身心健康
例如，各职位的员工皆可以透过“Skip Level Meetings”会见不同的高级管理人员作意见交流；亦可透过一年一度的员工意见调查向公司表达意见。
在员工福利方面，为更全面照顾各员工的身心健康，同时进一步推动家庭友善与共融的职场文化，摩通自去年起，除了将产假（适用于女性或主要看护人）和侍产假（适用于男性或非主要看护人）的日数看齐，让所有香港员工享有至少16周的有薪侍产假，以及将恩恤假增加至20日，还资助员工接受生育治疗计划，例如宫腔内人工授精（IUI）、试管婴儿（IVF）及冻卵。
另一方面，她认为，作为管理层亦须多花心思、多下苦功，关注员工的事业发展，期望“努力制造一个理想的环境予我们的员工，让他们可以继续发展与学习”，有感找到理想职业。
适时表扬员工 建互信关系
摩通在全球60多个国家，100个地点营运。她指出，该行还会鼓励表现出色的员工按需要进行工作调配，包括不同部门之间的调迁或到其他地区工作，让员工有不同或多元化的体会和经验，推动发展事业。
她又提到，员工知道自己对公司是有影响力的，他们也会知道公司的成功与其努力息息相关。因此，与员工建立互信关系，帮助一同达成目标，也非常重要。而管理层也应适时以不同的方式，去表扬一些表现出色的员工。
尽管近年不时有言本港在招揽国际人才的吸引力减少，惟Jessica认为，香港仍然是国际金融中心，摩通在进驻香港这100年来，亦一直很努力去支持不同的机构、人士及小区的发展，为香港发展饰演重要的角色。未来会继续聆听员工的声音及需求，以留住及吸引人才加入发展。
港推在职培训计划 吸年轻人才
摩通在港经营达一个世纪，早在1924年进驻香港，扎根金融服务行业。近年不时有言论指香港丧失国际金融中心地位、招揽国际人才的吸引力减少等，惟摩通仍积极在港推出新计划，锐意培育新血，并且向多元背景人才招手。
去年摩通首度在港推行的在职培训计划，协助正就读副学士及高级文凭课程最后一年、或少于两年全职工作经验的课程毕业生，于摩通发展技能及接触金融业的工作。
主管主动帮忙 助扩人脉
其中一位在职培训计划毕业生陈美好（Sienna）表示，去年完成6个月的培训期后，已成为摩通的全职员工，担任分析员。Sienna分享，在培训计划期间，更有部门主管主动帮忙，例如提供建议，将其他团队主管介绍予她认识，带她意想不到的人脉与机会。她笑言，早前经主管帮忙介绍之下，还认识了现职部门的高管，了解到有何发展机会。
在培训期内，她首先加入企业及投资银行的Wholesale Know Your Customer（KYC）Operation团队，进行Change Management（应变管理）相关工作，涉及KYC（了解你的客户）的知识。其后，她在内部网络及调迁计划之下，加入成为亚洲Anti-Money Laundering（反洗钱）/KYC团队，确保客户的开户流程合法合规。
支持非牟利机构 助大专生踏入职场
摩通香港人力资源总监何晓云（Jessica）接受访问时表示，近日摩通还有投放资源以支持本地非牟利机构，让正在就读高级文凭及副学士的学生、有特殊教育需要（SEN）的年轻人，为踏入职场做好准备。
其中一项新推出的“职。学通才”计划，就是为支持高级文凭及副学士的学生从学校过渡至职场而推出。摩通与香港社会服务联会合作，支持逾400多名正就读高级文凭及副学士的学生。
本月初，摩通再宣布为计划捐出100万美元（约779万港元），捐款将支持3间本地非牟利机构，包括致力改善年轻人的就业前景的海塑基金会、汇菁及教育2.1大教育平台。在计划下，还会邀请14名学生到摩通办公室参与为期两周的工作体验机会。
有经验同事 提供指导支持
至于2024年度的在职培训计划已在8月19日开始。Jessica指，在职培训计划于2023年首次在香港推出，由于得到各业务及参加者的好评，今年计划已由6个月延长至一年。
今年参与该计划的17名学生会在为期一年的项目中，扩展他们的业务知识、专业技能和人际网络，为未来的职业发展做好准备。而且，他们将参与前线（front office）和企业职能部门（corporate functions）的职务，包括研究（Research）、金融和科技。参加者将获分配到一个团队参与项目，同时获安排一位有经验的同事担任其导师，为他们提供指导及支持。
摘录自香港经济日报。
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