在这个高压的现代社会下，不少人对身心灵自我疗愈的渴求愈来愈高。来自新加坡的创作歌手Alicia Pan同样对瑜伽充满热情，12年前与丈夫开设首间教室，两公婆一手一脚下，逐步打造出瑜伽帝国，近日更冲出狮城，来港插旗。
Yoga Movement创办人Alicia Pan是新加坡创作歌手，后来因热衷瑜伽，决定与丈夫开设瑜伽中心，盼将瑜伽普及和生活化。（陈静仪摄）
据国际调查机构Research Nester报告指，瑜伽（Yoga）和普拉提（Pilates）工作室市场规模预计到2036年底将达到1.1万亿美元（约8.6万亿港元），在2024至2036年复合年增长率为10%，市场发展空间以及潜力依然相当庞大。
创作歌手创办人 兴趣变事业
不过回想12年前，瑜伽在亚洲地区并没有像现在般盛行，当时仍在乐坛发展的Alicia，就已察觉到商机。她忆述：“那时候我迷上了瑜伽，亦考上教师牌，开始在不同的工作室做导师。慢慢注意到尤其在新加坡，不少人对于学习瑜伽无从入手，就算是对瑜伽感兴趣，都会因为高难度动作、筋骨不够软等原因而却步，迟迟不敢尝试。”
有见及此，Alicia决定与丈夫大胆尝试，每人拿出约4.5万新加坡元（约27万港元）的储蓄，开设首间瑜伽教室Yoga Movement，一人负责塑造品牌，一人负责教瑜伽，分工合作，并以易触及（Accessibility）为主要策略，降低门坎，提供不同程度的课程，包括基础瑜伽、禅修瑜伽、高强度间歇式训练（HIIT）瑜伽等，吸引普罗大众接触瑜伽。
而这大胆尝试，让Yoga Movement目前成为新加坡著名品牌，在当地已设有10间瑜伽中心，课堂每年吸引超过50万人参与。近日Yoga Movement更冲出新加坡，在香港开设瑜伽教室，成为品牌拓展海外市场的第一站。
能够走到现时这一步，Alicia笑言，帝国只是“偶然”建立出来的，“12年前的我从来没有想过品牌能够来到香港。”她表示，原本也只是打算只开设一间教室，但随着会员人数愈来愈多，课堂和教室的空间需求更大，分店自然不断扩张。她认为一个特定的策略目标，成为品牌成功关键。
设自家手机App 不喜捆绑销售
Alicia坦言品牌优胜之处，除了规划的课程适合任何人士，主要是他们营造一个小小区的氛围，“在创立品牌的那一刻，我就希望能做到有一种恍如探访朋友、宾至如归的亲切感，并不是一个令人生畏的瑜伽场所。就算女生来上课，我们也设立一个小空间予其伴侣休息。甚至在新加坡其中两个教室，更有附属的咖啡厅，让他们可以找到个地方休息，感觉更贴近生活。”她也强调反之亦然，因课程也适合男性，倘男生上课，也可以让伴侣在该休憩区放松。
她补充，品牌亦推出了自家的手机应用程序，“我们笑称是瑜伽界的Facebook”。因为用家们可以互相加朋友，然后也可以邀请朋友同行加入课程。“甚至游戏化整个体验，加入成就徽章，并设有奖励计划，例如参加完五节课，可以获得免费一堂课，希望透过此方法激励客户。”
品牌推出自家手机应用程序，让用家网上预约瑜伽课程外，也可与同好交流，甚至邀请对方同行，营造出小小区的感觉。（官方图片）
Alicia强调，不太喜欢捆绑式销售和促销，反而更注重长期的客户关系。所以其目标不是达到特定的客户数量，而是更喜欢透过“小区参与”的方法，让客户数目自然成长。
行业重口碑 宜聆听用家需求
她明白到这是一个以人为本的服务，沟通互动很重要。所以作为领导者的她，也必须保持敏捷和适应性，不断收集客户和团队的回馈，调整策略或业务模式，方能一直配合客户的需求，以保持竞争力。“在这一行业最重要的还是口碑，所以聆听需求再加以配合，是绝对重要的事情。”
她举例，香港教室在正式开幕前，也开办Community classes（小区试验课程）来了解本地需求。“本来预料香港人会比较喜欢速度较缓慢、适合放松的瑜伽，但原来他们对于高强度的HIIT Yoga更为热爱。”
她透露，未来也会持续关注这范畴的需求，课程也会因应而作调整，亦鼓励客户提供更多意见，为求加快适应香港市场的需求。
港星节奏相近 赋权团队本地化
香港和新加坡有很多相似之处，来自新加坡的瑜伽品牌Yoga Movement看准两地民众的生活节奏相近，决定来港开设瑜伽教室。
海外教室进驻中环 订KPI保质素
创办人之一的Alicia Pan早前接受本报专访时提到，两地生活节奏都是繁忙而急速的，每个市民每日都总是忙碌地从一个地方赶到另一个地方，“我相信香港人与新加坡人一样，都希望能够在忙碌的日子中，寻求片刻喘息空间。”
因此，她与团队决定在忙碌的中环闹市，设立首间海外教室。“附近办公室的工作人士，可以在下班后、或午餐的时候，来这里放松一下，而且楼下有不同的餐厅食物选择。这就回到了我们创办品牌时候的主要策略和想法，希望是‘易触及’的。”
Alicia补充，所以她也设立了本地团队，强调对成员采取极高信任，并赋权他们，“毕竟他们对于香港的认识和了解比我深，让他们来加速品牌本地化，是最重要的策略，”但她也同时表示，会设立KPI（关键绩效指标）来确保团队维持质素。
Alicia坦承海外拓展计划早于数年前已开始拟定，甚至文件都已准备就绪，惟碰巧遇上新冠疫情来袭，只能被迫暂缓。“幸好一切都过去了，所以当疫情过去，世界复常，我们就立刻重启计划。”
冀拓亚洲版图 先做好港联系
她透露香港只是首站，未来希望能够进驻更多亚洲市场，但目前会先专注于品牌在港的整体认知度，以及做好与港人的联系，提升香港客户忠诚度。
摘录自香港经济日报。
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