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社企巧安排 连结两类有需要人士

2023-03-23 18:00
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   近年人才荒成为各行各业的一大挑战,正当一众老板为请不到合适人才而忧愁的同时,社会上却有一群特殊教育需要(SEN)的青年,因缺乏工作机会和职场场景培训而失业或待业。


   原是琴行校长,且经常做义教工作的麦慧娴(Eva)因一次“做好心”,启发她创立社企“好餸”,为行动不便、偏远配套设备不足屋苑的人士,解决买菜的苦恼。另聘用SEN青年,透过提供实际工作场景,边做边学,推动香港职场共融。


本地社企“好餸”创办人麦慧娴(左)表示,经营社企最大的挑战是如何控制现金流。(受访者提供图片)


   好餸创办概念源于Eva在巴士目击一位婆婆受伤,笑称自己“好多事”的她更自动请缨,为婆婆代为买菜。由于马湾区内配套设备不多,当时该区仅有的超市所卖食材都不新鲜,“居民要搭村巴到青衣或荃湾买菜”,为不少马湾居民生活带来不便,就连所住的屋苑业委会干事也主动请求Eva为区内居民团购。


   义务团购工作维持约半年,Eva的服务人数亦由刚开始的5、6人,大幅壮大至逾800人。由于当时她仍有正职,长远而言难以一直义务代购;加上她每年都会到特殊学校、儿童院等机构义教,眼见一班SEN学生就业困难,了解社企的定位和经营后,她“胆粗粗”于2016年开设社企好餸,将代购服务和SEN青年就业问题结合,一次过帮助两类有需要族群人士改善生活。


工作培训沟通 要花更多力气


   目前,好餸有16名员工,当中13人为残障人士。Eva坦言,聘请SEN青年和残障人士,比起聘请健全人士,在工作培训和沟通上,都要花更多力气。“若然你叫他们将碗碟迭齐放好,他们可能会懂得迭起它,但未必懂得何谓迭齐。所以我们最初会提供一些有间隔的盘,让他们分清不同碗碟所摆放的位置。经过时间训练,他们现在都不需要工具辅助。”


   然而,与一般企业不同,好餸聘请SEN青年和残障人士的理念并非在于留人才,而是培训人才。


   她解释,虽然现时坊间有不少为SEN和残障人士而设的就业培训机构,但当中不少在训练时,都缺乏具真实感的职场场景。如教他们从事洗碗工作时,机构可能只会为每人准备几只碗和一个水盘,便当是模拟了洗碗工作,“但真正的洗碗工作又怎会是这样做呢?”


   因此,Eva认为要提供真实的职场场景,让员工边做边学,继而再逐步加强他们的能力,让他们可以转到其他有更好发展机遇的公司工作。“他们要转职到别的公司,我反而觉得开心。除了可以好好释放劳动力外,也可以腾空一个位置让我培训新人才。”


真实场景培训 推动职场共融


   要达致职场共融,非一朝一夕的事,更非Eva或是SEN和残障人士,可单方面控制的事。曾多次为SEN和残障人士介绍工作的Eva认为,香港确实有不少有心的企业,希望聘请SEN和残障人士,“但也要预先和雇主做培训,甚至是要与其日后主管面谈,让他们知道聘请SEN和残障人士的好坏”。另强调作为老板和主管,必须有耐性和愿意想方法,去教导和协助SEN和残障人士达成工作任务,才能有效推动职场共融。


吸客户长期光顾 关键靠提升质素


不少市民对良心消费有认识,麦慧娴认为要让消费者长期光顾,仍需靠保持产品质量。(受访者提供图片)


   随着企业责任成为市民消费时的一大考虑因素,良心消费和公平贸易等文化逐渐受关注。本地社企“好餸”创办人麦慧娴(Eva)称,踏入ESG(环境、社会及管治)时代,消费者的考虑更多元化,加上“丰盛社企学会”每年都会举办“十一良心消费运动”。在不断宣传下,现时已有不少港人对良心消费有认知,下一步便要靠社企在前线教育,让相关的认知转化为实际行动。


前线教育 转化作实际行动


   她续称,过往在一些活动中,透过前线员工向消费者讲解社企的理念,以及购买其产品可帮助到哪一群有需要人士时,“我发现的确是有一班人会因而消费”。但这样的消费不应是单次,而是应该不断重复消费,才算成功。


   至于如何令消费者愿意长期光顾,这还是要靠产品质量。她以自身为例,若为了支持良心消费而刻意到某餐厅消费,但发现食物不好吃或不似预期,“可能隔了一段时间,我都会多给他一次机会,再试一次。但若对体验亦是不满意,自然不会光顾第三次。”所以除了教育消费者实践良心消费外,社企也要好好保持和提升自家产品质量,好让市民愿意购买。


上架“家园便利店” 解现金流紧张


   社企“好餸”创办人麦慧娴(Eva)坦言,从事社企与经营琴行极为不同,“做琴行只要教好学生,他们在比赛获得好成绩,自然会有新生上门。”社企资源有限,要成功申请政府资助非易事。鉴于商界对社企的资助较多,故经营社企不但要“管好盘数”,还要有好名声才能与其他企业合作。


   为了提升产品曝光率,她希望可以将好餸的产品于超市上架,同时增加销售点。惟一般超市上架费较昂贵,且货物找数期较长,容易令好餸现金流变得更紧凑。幸得另一社企“家园便利店”的支持,不但让好餸货品上架外,更提供月结方案,让好餸可以有更多现金流作营运。


   家园便利店董事及总干事郑惠珍称:“大家同为社企,自然明白大家的难处。若然可以做到COD(货到付款)、半月结,或是月结,我们也会尽量配合。”


加强沟通 冀资源适当分配


   但她又提到,虽然目前商界有不少专为社企的资助可申请,但港府未有,且难以就相关资助进行监管,以致容易形成一种“一间社企申请完一个资助,再申请另一个资助”的情况出现。她认为业界及政府需要加强沟通,使本港可用于社企的资源能更适当地分配。


   摘录自香港经济日报。

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