疫情持续两年多，影响环球经济市场。资产管理行业面对危机，要开拓商机之余，也要制定管理政策，以及迎合数码转型。美联金融集团拓展及营运总监梁柏基表示，公司以果断及灵活策略进行决策，能稳定员工信心。
美联金融集团拓展及营运总监梁柏基表示，未来除了招聘亨前线员工，亦会招聘数码营销方面的人才，以配合集团业务发展。（受访者提供图片）
疫情打击本港各行各业，而资产管理行业也不例外。梁柏基称，疫情不只影响经济环境，连带保险及投资有关的产业有影响；而集团业务以中国香港市场为主，即使内地客群减少，对生意影响不算太大。他又指，集团在2020年1月至2021年12月的生意额增幅超过1倍，而人手也大约增加3成。
疫下公司快速应对 保障员工
疫情阴霾加上环球经济不明朗，容易影响员工对公司的信心。梁柏基指出，在疫情初期公司相比同业，更快执行在家工作措施，当疫情稍为缓和时，则转为轮班制（AB Team），避免所有员工同时回到办公室。
他表示，员工认为轮班模式可以慢慢处理工作，加上疫情期间他们在家工作时间较长，重返办公室工作也需时适应。管理层除了为疫情作出对策，也要因应新世代进入职场而改变管理方针。
梁又表示，现时新世代强调创造性，故集团在政策方面转趋灵活，增加员工的发展机会。针对年轻员工，工作会以项目形式进行，细分每个步骤。梁柏基表示，每个项目由员工一个人负责，能清楚知道工作进度及内容。此外，员工可以就工作发表意见，而公司亦会相信他们并接纳意见；相比起只做上司分派的工作，这种工作模式令同事在工作上更有发挥的机会。
不少员工着重工作及生活平衡，而集团采用较具弹性的管理模式。梁柏基举例，员工不用出席漫长的会议，一般将会议时间控制在15至20分钟内，提出要求及意见后，员工已可开始工作。
近期出现的移民潮，间接令资产管理行业面对人才荒。梁表示，金融行业人才流失率相对高，希望在这段时间以积极进取的态度招聘前线员工，而集团亦有意招聘数码营销（E-Marketing）人才。他续指，随着手机应用普及，加上疫情促使市民对电子媒介的依赖增加，希望招聘这方面的人才。
应征者宜了解公司 职位职责
他在过往的招聘经验中留意到，不少应征者展示自己的优势、工作经验等；甚少会因应职位所需的技能，从而展现自己“多么符合”此职位。梁认为，应征者宜先了解公司运作、职位职责，再衡量自身能力是否满足要求；相比起高学历，这一点更为重要。
至于未来，集团除了招聘前线员工，亦将招聘数码营销、新媒体的人才，在市场或不同范畴作推广。梁柏基透露，今年底将开放新办公室，而在未来半年至一年，计划招聘50至100人。
改进数码业务 拟进军大湾区
金融业数码化已成为趋势，美联金融集团亦持续优化不同电子平台，如增设网上投保等服务，方便客户。
该集团拓展及营运总监梁柏基表示，已优化不同电子平台，如Facebook、自家网站；亦与合作伙伴如保险公司、银行合作，例如设立网上投保、报价等服务。
内地客对医疗保障有需求
梁指出，集团未来将发展内地市场，增设据点，特别是在大湾区投放更多资源，甚至开设办事处。
他又指，内地保险市场在过往10至20年急速发展，但在保险架构、监管机构限制之下，产品未必可以满足内地高端、中产客户的需求，例如医疗保障、环球住院安排等，而内地客户对这些产品有需求。
逾7成金融机构 拟添科技投资留客
大部分的金融机构认为，本港尚未准备好采纳“纯数码化”方案来满足日常理财需要。（数据图片）
疫情加速各行业数码转型，金融行业也不例外。有研究显示，中国香港大部分金融机构正进行数码转型，超过70%受访者计划增加科技投资以留住客户。惟大部分的金融机构认为，中国香港尚未准备好采纳纯数码化方案来满足日常理财需要。
藉Open API 增长机遇元素
据IBM发表的《Navigating the New Normal》报告显示，67%受访者表示，客户数据将有助他们制定数码策略和愿景；超过70%受访者表示，他们预计会为保留现有客户作出更大的投资，而近一半的受访者表示会加强他们的宣传模式。
至于客户数据运用，75%受访金融机构称，他们只使用少于30%已收集的客户数据。此外，超过90%受访者指，他们依赖外部数据源来深化客户互动及追加销售。
随着粤港澳大湾区以及跨境理财通计划促使跨行业合作，亦增加金融机构增加科技投资。
研究又指81%受访者视开放应用程序编程接口（Open API）为未来两至三年内数码转型中，获得增长机遇的主要元素。
摘录自香港经济日报。
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