要成功获客人支持，关键在于自己的“价值观”？

　　相信大家就算是否喜欢看电影，都会留意到一部本地的科幻电影——《明日战记》。笔者工作繁重就未有时间到影院观赏。电影是一种很特殊的“产品”，你购买的是一个一次性的体验，而事后你觉得不合适也不能“退货”或要求“赔偿”（所以中国香港人才有“（界刂）櫈”一说，你只能够以破坏影院座椅来发泄）。

（《明日战记》海报）

　　如果把电影当成商品，那制成品电影本身其中一些卖点就是制作班底、导演、剧本、演员等，而我们需要“推销”时就需要的口碑，需要很多正面影评的使票房有支持。然而，在这出戏上映不久就有一些评论报导电影剧情其实很一般，特技对比好莱坞大作而言不算亮丽诸如此类。同时间笔者就不断见到有不同的团体或朋友会包场观赏《明日战记》，亦有不少名人在社交媒体为古天乐先生“站台”，而事实上很多包场观赏的人和为他义务宣传的名人都不是已经入场观看的人，而更多更多的是为了“支持”古先生的理念。

　　在古先生四处奔走为电影作宣传时他有提到为何会花费巨资作这种坊间认为不理智的电影投资，即在中国香港拍科幻片，就是希望可以为港产片杀出一条新血路，挑战一些过往我们认为不可能的事，这种身先士卒为中国香港电影业创先河的举动使很多人受感动，而观众入场的原因不一定是认为《明日战记》是一部2022年最优秀的科幻片而入场，但很多人会因为想以最适当的方式去支持为这电影付出，为电影业付出的这份心意，“票房”就是最明显最直接最有效的实绩去告诉古先生有多少人买他的帐。

　　在我们的日常工作当中，我们除了销售与客人十分相关的产品，我们又是否有跟客人沟通清楚我们营运这份事业的“价值观”？如果他们想“支持”我们时可以怎么做？

　　有谁会不知道客人跟销售员买东西就是绝对的支持？曾经有过一个很有趣的前辈跟我们分享他的客人跑去跟别人买单的经历，那客户对前辈毫无怨言，亦很认同他的经营手法和理念，而他跑去别家买的原因居然是因为当时另一位Agent跟客户说需要客人支持，而因为前辈的形象太成功，他决定购买时“帮助更有需要的人”，而跟别人买了。

　　这原理就像很多人会去老店小店花时间排队用餐都不去连锁餐厅一样，横竖要消费要吃饭，何不给“更有需要帮助的人”。而古先生亦多次开腔需要观众的支持，因为他的梦想太大不可以靠一人之力完成，再好的电影需要的不是特效团队，不是演员，不是器材，而是观众。同样道理，我们做销售的也需要跟客人沟通清楚，你是一个怎样的人，怎么会加入行业，你是一个敬业的人吗？你如何看待客人？行业之中如果有你这样的人会变好吗？

　　这些都是我们每一个销售员值得深思的问题，还有4个月就过完2022了，祝大家一帆风顺、直冲到尾！