少年时，曾研习 Geographic Information System，可惜学无所成，侥幸毕业。成年后，误打误撞进入传媒圈子，先后在印刷、电子、网络媒体打滚，略有小成。中年后，修毕信息科技硕士，眼界渐扩，决意投身初创企业，窥探不同科技领域。近年，积极钻研数据分析与数码策略，又涉足 Location Intelligence 开发项目；有时还会抽空执教鞭，既可向他人分享所学，亦可鞭策自己保持终身学习。
人工智能（AI）取缔人类，是不少科幻电影的情节。近日，OpenAI推出新一代智能聊天机械人“ChatGPT”，能以贴近一般人的对话方式响应用户提问，展现出上知天文下知地理的超凡解惑能力；甚至乎要求它写诗、写论文、或写程序，都可以一一办到，看来文字工作者与编程人员的饭碗可能也要不保了。更有人认为，ChatGPT有可能会取代Google搜索引擎。如此厉害的AI聊天系统是否毫无破绽呢？日后如要获利，可以有什么商业模式呢？
基于当今最大语言处理模型
ChatGPT是AI研究实验室OpenAI基于自然语言处理（Natural Language Processing）模型“GPT-3.5”开发而成。GPT-3.5是当今最大的语言处理模型之一，坐拥1,750亿个参数，内容大部分来自互联网，包括数十万条维基百科条目、社交媒体贴文、以及网上新闻。
OpenAI是美国一间AI研究实验室，由非营利的OpenAI Inc.与营利的OpenAI LP所组成。它的目标是通过与其他机构和研究者的自由合作，向公众开放AI专利和研究成果。目前已推出的产品除ChatGPT外，还有AI产图工具DALL•E 2。（图片来源：OpenAI官网）
OpenAI采用“人类回馈增强学习”（Reinforcement Learning from Human Feedback）方式来训练ChatGPT：人类训练者同时扮演着用户和ChatGPT的角色，创造一定数量的对话数据，让AI认识到对话的基本策略。
人类训练者会对AI生成的不同语句作评分排名，藉此告诉AI回答内容的质素高低。这些正面与负面回馈可以让AI改善产出内容，并更新其回答提问的策略，逐步作出改进。ChatGPT透过学习大量对话和文本数据，得以理解文字的含义，进而判断上文下理来生成相应的对话；而且它又可以记住用户先前的对话内容，作出跟进回应，让表现更为人性。
ChatGPT透过由人类提供回馈的增强学习训练而成。AI可以在不断的试错当中，借着每次挑战所获得的正向与负向回馈，找到能够通关的策略。（图片来源：OpenAI官网）
加入道德原则拒绝不当请求
更重要的是，OpenAI为AI模型加入注重道德伦理的原则，只要用户输入文字隐藏一点恶意，或含有暴力、歧视、犯罪等意图，一律拒绝提供有效答案，只会给出标准响应，并试图转移话题，例如：“对不起，我只是一个无辜的语言模型，提供这种信息有悖我的编程语言和设定目标。我的主要功能是提供准确有用的信息。如果你有其他问题，我乐意提供帮助。”
现时用户只要注册OpenAI帐户，即可免费与ChatGPT互动。它能够支持多国语言，甚至中文也能理解。ChatGPT自2022年11月30日开放公众，一个星期内已吸引逾100万用户使用。
事实上，不少网民为挑战ChatGPT的解惑能力，不惜绞尽脑汁，提出各式各样的难题。譬如有连登网民发问了以下相当具体的专业性问题：“How to use STAR method to answer this question: what is the most challenging technical problem you have solved?”然后，ChatGPT真的按照“Situation”、“Task”、“Action”、“Result”结构作出详尽回答。
有连登网民要求ChatGPT以“STAR”方式回答问题，AI可以完全理解其要求，并按照“Situation”、“Task”、“Action”、“Result”四层式结构生成响应文章。（图片来源：连登讨论区）
吟诗作对编写程序瓣瓣皆精
最叫人惊喜的是，ChatGPT的中文理解能力，除较正路的问题如“有没有外星人？”、“如何将大象放入冰箱？”外，无厘头式提问如“点解你讲完＝无讲？”，AI都懂得回应；甚至有连登网民要求写“废话”，它也竟然明白什么是“废话”，并照办如仪。
有连登网民提出一些刁钻的中文问题如：“有没有外星人？”、“为何你讲完＝无讲？”、“如何将大象放入冰箱”等，ChatGPT都回答得头头是道。（图片来源：连登讨论区）
外国信息科技网站Slashdot要求ChatGPT用比特币（Bitcoin）为题，以莎士比亚风格来写诗：“Ｗrite a poem about why bitcoin so important in the style of Shakespeare.”结果ChatGPT创作出来的诗既有对仗，又讲求工整。
科技信息网站Slashdot要求ChatGPT以莎士比亚风格赋诗来赞颂Bitcoin，同样难不倒它。（图片来源：Twitter＠Slashdot账户）
又有网民提出有关Python的编程问题：“How to sort a list of dicts in Python?”跟着ChatGPT就逐步演示Python的语法句式，并附加简单说明。最终赢得该名网民大赞：“以后d programming问题可以直接问ChatGPT，不用问google。”
编程人员通常透过Google与StackOverflow技术信息网站，寻找现成程序代码，再修改套用，但却要耗费不少时间。ChatGPT的出现，有助编程人员减省搜寻程序代码所需的时间。（图片来源：连登讨论区）
当大家遇到问题时，通过Google搜寻答案，只会看到一连串可供点选的网页列表，然后用户要自行从网页列表中找出合适的内容；如改向ChatGPT提问，AI能够依据自身汇整网页内容，直接生成单一答案，还能结合前后文意，进行多轮解说，确是方便得多。因此，有不少论者认为，ChatGPT将会成为Google搜索引擎的最大潜在威胁。
ChatGPT可以取代Google？
Google母公司Alphabet执行长桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）在公司内部员工会议上表示，该公司也拥有类似ChatGPT的AI聊天技术，但如果AI在解答时给出错误答案，将会对用户造成极大损失，所以当下人们更相信从Google搜索引擎找到的答案。
Google AI部门负责人杰夫·迪恩（Jeff Dean）警告称，假如Google仓促推出AI聊天系统，可能会损害公司声誉。他指出，对于类似搜寻的智能聊天服务，数据真实性非常重要，惟现时AI模型仍未成熟，如果它对某事物不是很确定，可能会自行编造一些东西，当作答案提交给用户。
Google也有一个类似ChatGPT的AI智能聊天系统“LaMDA”，能够对提问作出总结性回答。其实Google内部也认为这种回答模式会是搜寻的未来，但公司高层担心可能会对公司声誉造成损害，因此未敢贸然推出。（图片来源：Google官方网志）
事实上，有不少用户发现，ChatGPT有时会一本正经地提供错误答案。OpenAI执行长山姆·奥特曼（Sam Altman）坦承，目前ChatGPT只是一个技术预览版本，仍有一定局限性，建议用户应仔细审阅它的响应，更直言在任何重要事情上依赖ChatGPT的回答都是不当的。
ChatGPT显然不晓得“沟女”的意思，于是胡乱拼凑一个答案作回应，让人啼笑皆非。（图片来源：连登讨论区）
相比起搜索引擎，用户可以从多个数据源作出交叉对比，足以区分数据真伪，故此在数据真实性上还是可靠得多。
美国投行摩根士丹利（Morgan Stanley）就ChatGPT会否对Google构成威胁发表了研究报告。首席分析师布莱恩·诺瓦克（Brian Nowak）指出，未来AI语言模型可能会蚕食搜索引擎的部分市场份额，并损害Google作为互联网门户的地位。但摩根士丹利依然对Google的市场优势充满信心，因为该公司除不断改进其搜寻功能外，还积极研发类似ChatGPT的AI聊天系统“LaMDA”。
AI回答似是而非、含有错误
如今AI聊天技术尚未成熟，OpenAI亦毫不避讳地列举ChatGPT的不足之处。有时候，它会提供看起来像是真，惟却是完全荒谬的答案。这可能因为AI在增强学习时缺乏某些事实源数据，或者监督训练时被人为误导；此外，训练模型过度谨慎，以致它有时过于保守，反而拒绝回答可能正确的答案。
ChatGPT的响应有时会过于冗长或不停重复某些词语，这可能出于训练数据偏差。人类训练者通常喜欢由完整句子组成的全面回答，加上语言模型过度优化，致使ChatGPT倾向重复语句。
当用户提出模棱两可的问题时，ChatGPT倾向猜测用户意图，但有时估错了，便会给出错误答案。较理想的做法是，用户提问意思不明时，AI模型应向发问者提出疑问，以厘清问题。
纵使OpenAI为ChatGPT加入道德原则，让它能够拒绝不当请求，但有时仍会给出含有偏见或失实的有害答案。于是OpenAI在ChatGPT接口上加入审核举报功能，一旦用户发现有不当回答，即可举报；任何有价值的举报都有机会获得OpenAI API积分（价值500美元，约3,900港元）。
日后ChatGPT或要收费使用
现时ChatGPT每次AI对话的平均成本只有几美分，看似是非常划算。不过，当有网民问及，ChatGPT是否永久免费使用时，OpenAI执行长奥特曼响应指，由于整体运算成本过于庞大，所以未来不得不在某个时间点以某种方式收费。
可是，ChatGPT真的有可能收费吗？市场上已有免费的Google搜索引擎供大家寻找答案，估计大部分人都未必愿意付费使用AI问答服务。正如不少初创科技项目要实现商业化，唯有继续免费提供服务，务求尽量扩大用户基数，跟着推出需收费的高阶功能版本，希望用户群中有一小撮人愿意付费使用。
这项可吸引用户付费的增值服务，可以是专精于某个知识领域的AI问答服务，譬如就生物科技的提问，能够提供博士级论文水平的响应，相信会有不少生技医药厂都会乐意付费采用喔！
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