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Michael & Derek

Michael & Derek

著有《我做妈剧停》一书,撰写“市场”及“职场”两大类文章。经常与不同机构及院校合作举办Marketing及职场座谈会。
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离职面试是公式行为?只要拿捏得宜对公司大有帮助!

2021-10-14 11:43
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   愈来愈多公司开始采用离职面试(Exit Interview),希望透过该面试更了解员工辞职的真正原因,继而填补公司、人事或管理层中间的漏洞,减少流失率。可能好多打工仔甚至人事部员工都会觉得,离职面试只是一个公式行为,对双方都并无用处。但其实当中有些面试盲点,是非常值得离职员工或人事部员工注意。


员工离职后,面试还未完结


   一个较完善离职面试,除了员工离职当日的面试外,员工离开后仍有工作更进。当遇到优秀员工辞职,如有办法能够令他们他日“回巢”的话,才是最好结局。如果优秀员工辞职原因并非好大问题,可能只是想转换下环境,或者是同公司某些事情“timing”不太配合等等的话,人事部应当更要专注他们往后去向,捉紧每个机会。有外国公司会于该员工离职后继续保持联络,最长会长达一年多,期间会不定期了解他们的工作近况,亦会给对方知道公司仍然欢迎他回归。而员工去到新公司工作时,首三个月/试用期内其实最为不稳定。可能会同新公司工作文化未能配合、工作范围或工作量有落差、人事问题等,员工会同旧公司作对比,而旧公司一句问好就有可能令该员工回归。又或者一、两年后,该员工从其他公司学有所成回归,必定成为公司最好的资产。


忽略辞职后、离职前的情况


   员工递信当日,正常情况下上司必定会同该员工了解情况,更会作“一定程度”的挽留。但当挽留无效,或员工讲出一些“不中听”的话时,上司的反应有机会会180度转变,觉得该员工背叛自己、继而反目,其后更可能会不停指桑骂槐。又或者上司心感留不住的员工已经再无价值,不希望再投放时间同心机,一心只想如何在最后时间用尽该员工,而会额外加重其工作量、不给请假等等。另一方面,员工递信后亦有可能会开始“hea做”、“按章工作”,更有极端例子,递信后开始“搞破坏”。


   双方报复性心态在所难免,而人事部往往只懂以员工离职原因为核心,而忘记他们离职前所发生的事情。其实离职面试时谈及“递信后的事”更为重要,一来员工“吃完死猫”有得申冤,二来公司亦可以更了解该上司是否有管理问题。但有一点离职员工需要注意,受了多少冤屈、有多忿怒都好,要谨慎同中立去表达事情。记紧这个并非发泄大会,凡事留一线,始终之后找工时,新公司更有可能联络旧公司查询,免得令自己留有手尾。


   职场上永远无一世敌人,只有永恒利益。其实离职面试并不是一种公式的过程,反而给予相方长远的一个机会,只要大家都能够拿捏得宜,就能成为一个商机。


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