印刷业在香港曾一度被称为“三大支柱行业”之一，惟随科技发展及本地厂房北移等技术及市场转变，昔日辉煌的香港印刷业，已成为人们口中“式微的传统行业”。
投身印刷业近50年的蔡荣照见证行业起与落的同时，深明因材而用和科技对管理企业的重要性。面对行业衰退，他以“夕阳心态”保持乐观积极应对。冀藉融合科技，在这汰弱留强的营商环境中，为企业带多更多生机。
印刷公司绿艺（海外）制作公司创办人兼董事长蔡荣照忆述，初任部门主管时年纪尚轻，故需要让同事看到其领导才能及能力，让其心悦诚服。（受访者提供图片）
印刷公司绿艺（海外）制作公司创办人兼董事长蔡荣照忆述，早在70年代因其会考零分且当时难找工作，幸有印刷公司招募实习生才得以入行。由于该公司兼具印刷及设计两大业务范畴，遂一心以成为设计师为目标。
了解工作能力 觅人才开职位
后来在上司的提点下，考虑到“进不了理工大学，出来做设计竞争较低”，以及印刷部门员工的学历多为小学毕业，其学历或能助他更具发展优势，故改往印刷范畴发展，在入行约一年后，升任部门主管，自此开展其管理生涯。
蔡荣照总结多年经验称，当员工在一间公司工作超过3年，其留任的机会较大。因此管理者需要了解每位员工的技能和长短处，以安排适合他们的工作同时方便管理。如在需要赶工的情况时，如何分配做事快但不愿加班，以及愿意花时间但工作效率相对慢的同事的工作。
此外，针对现时大多数公司均是按指定职位而挑选相关人才，他指：“我有80%员工都不是这样，而是他们工作了一段日子，了解其能力后，再开一个（职）位给他们。”
以该企的活版印刷部门主管为例，蔡指当初原是聘请杂工“负责搬搬抬抬”，后来发现该员工是职训局活版印刷课程的末代毕业生，曾在多间活版印刷公司工作，故提议为公司添置一部活版印刷机，并让该员工尝试拓展活版印刷生意。
员工发挥所长 与企业缔双赢
他坦言：“随着（活版印刷）在香港式微，相关的公司渐减，再配合公司的柯式印刷和新式管理，这（做法）的确带来了一些利润。”可见因材而用，适当地调动员工，让其发挥所长，是对企业和员工自身双赢的做法。
然而在科技不断进步、产业外移下，香港印刷业无疑出现萎缩。对此，蔡荣照亦无法否认，但强调要抱夕阳心态应对，“印刷商虽处汰弱留强状态，但同时也少了新的竞争者。在原有的竞争对手减少时，其客人亦有可能成为公司的新客；加上商业社会总会有印刷需要，只是未必是纸品，（印刷商）总会有生机。”
早设自家官网 成功吸外国客
至于传统印刷公司如何找到生机，他则认为需要透过了解、吸收与行业相关的新知识和可应用的新技术，才能让企业屹立不倒。
其中，该企早在本地企业未流行设立公司网站时，已成立自家官网，更因而成功吸引更多外国客户；又在30年前，花了约30万元增置内部印刷管理系统，方便客户与员工沟通、加快工作流程、节省不少人工和时间成本。
蔡荣照又表示，数码印刷将会继续主导行业，印刷商需要采用高科技数码化生产流程，提升印刷质素及标准化，加强竞争力。“即使是富有经验的老师傅，更加要有新机器的配合，才能更高效地量产和制作出高质产品。”
亲民管理留人 多赞员工鼓励进修
在香港印刷业式微、营商环境挑战大之际，在行业竞争对手少，以及市场有一定印刷需求下，企业尚有发展空间。惟印刷公司绿艺（海外）制作公司创办人兼董事长蔡荣照坦言，印刷商在吸引年轻人才方面颇为“头痛”。
伙拍政府机构 参与人才培训
除了印刷业已成他人口中的“夕阳行业”，与近年年轻一代兴起当“斜杠族”（Slasher），他认为香港不再重视工业，使工业工种的薪金偏低，是年轻人投身工业意欲低的主因。加上本港印刷商也在压低成本和价格，才能与内地印刷业竞争，难以提供极具吸引力的工资，也加重行内人才青黄不接的问题。
身兼香港印艺学会名誉主席的他，多年来一直积极与政府、职业培训机构和教育机构，商谈及合作参与人才培训工作。
面对行业对人才需求的迫切性，他称输入外劳未尝不是一件好事。“有些人或认为输入外劳会使港人失业，但（这方法）能让港人继续从事较理想的工种，如销售及市务；印刷从业员普遍已50、60岁，本地又无接班人选，倘没有外劳填补这人才缺口，港人想做销售及市务也没得做。”
定期分享愿景 部门增紧密度
据悉，该企服务最长的员工已入职逾30年，最短的亦有4年。蔡荣照有何留人秘诀？对此他则指出，其管理风格较亲民，员工做得好时会公开高度赞扬，并以奖励方式响应；若有不足，则只会私下与其沟通，不会惩罚员工。
此外亦要投资在员工身上，让员工不断学习新知识和领导才能，以适应行业和科技转变，以及为其未来晋升铺路。还要定期与员工分享公司文化及愿景，加强部门之间的紧密度，让员工自身以至部门与部门之间，都能紧贴公司步伐一同发展。
至于在晋升人才方面同样有技巧，管理者需有心理准备及懂得应对，晋升了A同事却会引起资历相若的B同事不悦。其次，选人除了要视乎能力和性格外，也要让其明白，“权力不是老板授予你的，是靠同事对你的信任、服从而获得。”这亦是蔡荣照未满20岁便担任部门主管，管理着工作资历及年纪更长的同事的经验之谈。
摘录自香港经济日报。
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