商业领袖在经历了3年多的疫情、供应链不稳等营商挑战后,在应对市场巨变上愈加成熟。然而,新威胁和新机会不期而至,为许多高管带来超出其可控范围,且能左右企业发展的因素。
据最新调查报告显示,(1)地缘政治紧张局势、(2)技术创新、(3)气候变化和清洁能源转型,及(4)宏观经济环境,是全球受访行政总裁(CEO)最为关注的4大领域。惟有逾8成受访的中国商业领袖表示面对相关颠覆,难以分清其优先次序。
咨询公司艾睿铂(AlixPartners)早前访问了全球逾3,000名行政总裁和高管,当中包括20%来自中国的受访者,发表《2024年艾睿铂颠覆指数》,以揭示最新的全球商业焦点。
艾睿铂报告提到,面对创新科技为营商环境带来新机遇及新挑战,迫使全球商业领袖不得不重视技术创新。(数据图片)
该报告提到,面对创新科技为营商环境带来新机遇及新挑战,迫使商业领袖不得不重视技术创新。有68%受访高管指,以生成式人工智能(GenAI)为首的新技术,是未来一年最大的颠覆性机遇;25%的受访中国高管更视AI为今年必须解决的头号数码问题。
仅28%受访者 GenAI融入工作
AlixPartners行政总裁Simon Freakley亦指,对于商业领袖及社会而言,GenAI令人既兴奋又生畏。企业倘能充分把握这个机会,GenAI将帮助大幅提高生产力,并为增长收入、创造价值和培训人才提供全新的动力和方向。
咨询公司艾睿铂CEO Simon Freakley认为,CEO必须迅速果断行动,并成功应对自己力所能及范围内的颠覆因素,才能在市场中成为赢家。
然而,尽管有72%商业领袖,对GenAI为其企业的影响持乐观态度,且有59%人正为此投放资金。但商业领袖对GenAI的认知与实际应用仍存有巨大差距,有63%受访高管表示其公司跟不上技术变革的步伐,另只有28%人称,已经将GenAI融入进组织和工作流程中。
与此同时,商业领袖仍认为宏观经济环境前景尚未明朗,及地缘政治紧张局势。近4成高管忧虑利率不稳和通货膨胀的威胁;另有66%行政总裁担心,今年的美国总统大选将对其公司产生影响,俄乌战争、以巴冲突,及中美紧张局势亦正迫使他们调整战略。
4成忧利率不稳通胀威胁
随着全球气候暖化问题愈趋严重,大多数商业领袖感受到来自政府和监管机构(68%)、投资者和董事会(64%)、客户(58%),及员工(57%)的压力,要求公司就环境问题表态。
受访的行政总裁普遍忧虑,相关领域的问题一旦恶化,将会超出其可控范围及能力之外。有近60%行政总裁担心,会因颠覆变革使其失去工作。83%的受访中国高管更称,愈来愈难分清应对颠覆的优先事项。
面对行政总裁处境日渐艰难,仍有8%自认在业务增长和利润方面,领先同业的企业掌舵人认为,比起被动应对颠覆,他们更有可能主动驱动颠覆。当中逾半人指,正在充分利用在销售、客户体验、营运和供应链方面赋予他们的优势。
4个管理“新”想法 驾驭职场变局
在2024年这个变化多端的时代,商业领袖又可以如何带领公司和员工,强化其敏捷与韧度,迎战诡谲多变的市场环境?咨询公司毕马威(KPMG)台湾数字长赖伟晏日前就归纳出4个管理人才和营运小秘方,鼓励管理者在2024年奠定基础,驾驭变局。
优化管理效率 主雇变“伙伴”
赖伟晏指出,今年管理者要学懂及接纳4个“新”想法,分别是:(1)新效率、(2)新关系、(3)新考验、及(4)新温度。他逐一解释,新效率意味着管理方法和效率将再进化。他坦言,现在谈混合办公模式已“老掉牙”,现时在英国有不少企业已试行周休三日,而且有近五成的公司生产力效率不变,这代表着管理者都需接受更多不一样的做法。他建议管理者在组建员工团队时,可有更多元的做法,包含能自动化工作的AI、更多的外判团队与部分的全职员工,但同时亦需要弹性调节策略。
谈到新关系,赖伟晏认为雇主与员工关系会出现重新定义,他指未来员工与雇主之间更要转向为伙伴关系,雇主应从不一样的角度关怀员工。举例指,Starbucks早前就宣布,为员工提供每年免费心理辅导20次与Spotify免费账号,来迎合年轻伙伴的需求。此外,许多企业在办公环境也做出改变,他以其公司为例,“缩小主管的办公室,把窗景留给员工,甚至让办公室装潢变得更温馨舒适,增加人跟人之间的互动。”
检视AI技术应用 拥抱新科技
至于新考验,赖就表示目前企业发展AI时,脚步踉跄,领袖依然需要定时复检在应用AI技术时,内部的流程、规范是否有与时俱进,训练又是否足够到位,才不会让AI反噬被误用。而新温度,同样与科技技术相关。
赖伟晏提及,领导者应拥抱新科技,因为他们赋能新温度,提供更好的服务。如该企的台湾分部就设有个员工内部系统,“不少功能时疫情期间逐步新增上去。”举例,可集合各种外部学习资源的影片和Podcast,让员工能不限时地学习,而且亦有便当预定功能,深受员工热爱。
他强调,在目前这个时代,要更新的不只是技术,人、流程、组织思维的革新更重要,人的管理更应该弹性化,才能以全新阵容迎向挑战。
摘录自香港经济日报。
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